怎么理解管理这两个字

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数字化客户体验管理中的用户旅程,要怎样进行设计为了保持企业竞争力,越来越多企业重视起了客户体验管理(CEM)。那么,怎么理解客户体验管理及客户体验管理数字化背后的服务支撑?这篇文章里,作者结合案例做了解读,一起来看。在中国有两个将用户服务做到极致的企业,一个餐饮行业的“海底捞”,另一个是零售业的“胖东来”,提...

为啥项目管理越来越成了基本功?我想从这三点应已足以支撑我们后续对于项目管理重要性的结论。这当中的推演逻辑让我在以下三个小节娓娓道来。首先我们通过举例“对齐”一下对这两个特征及一个因素的理解:环境变化快举两个例子。如大家所能看到的,国内外形势、政策上,2021年“教育双减”、“HW被列入实...

小米大数据运维管理体系的建设与实践管理体系的建设和实践》,给议题分为两个部分,第一部分是聊聊大数据运维数字化转型相关的内容,看看运维层面如何做到化繁为简,打造极致效率的;第二部分,会给大家介绍一下小米大数据的技术架构,大家可以从中了解到小米怎样应对海量数据挑战的。服务定位为了帮助大家理解,我们...